Depuis la publication de l’article « ChatGPT au travail : quelle version protège réellement vos données ? », de nombreuses questions reviennent régulièrement :

• ChatGPT Business est-il réellement utile ?
• En quoi se distingue-t-il d’un compte Plus ?
• Quelles fonctionnalités apporte-t-il concrètement ?
• Comment migrer de l’un à l’autre sans perdre ses données ?

Regardons ensemble si – comme je le pense – le plan Business (anciennement Team) constitue aujourd’hui la solution la plus pertinente pour la majorité des professionnels, indépendants comme entreprises.

Avant, je recommande toutefois la lecture (ou relecture) de l’article précité, qui pose clairement les notions structurantes : confidentialité, cadre contractuel et gouvernance des données. 

Cette mise en perspective permet de comprendre immédiatement ce que le plan Business change réellement… et ce qu’il ne change pas.

L’essentiel à retenir

1. Le plan Business ne se distingue pas du plan Plus par une rupture technologique : les modèles, les capacités de raisonnement et les mécanismes de sécurité de base sont comparables.
   
2. Son apport principal réside dans la structuration des usages professionnels (espace de travail partagé, rôles, gouvernance minimale) et un cadre contractuel plus exploitable, notamment via un DPA (Data Processing Agreement) et des paramètres de confidentialité adaptés par défaut.
   
3. Certaines fonctionnalités mises en avant (GPT personnalisés, connecteurs / « applications », Projets) existaient en partie dans le plan Plus ; le plan Business amplifie et sécurise leur usage sans les réinventer.
   
4. Son coût (environ 30 $ par utilisateur et par mois, avec un minimum de deux sièges) en fait un choix naturel pour les équipes, et une décision stratégique à apprécier pour les indépendants.
   
5. S’il est parfaitement adapté à un consultant indépendant, et compris qu’un siège reste en utilisé, le plan Business n’est pas conçu pour être mutualisé entre plusieurs professionnels juridiquement distincts.
   
6. Le plan Business devient réellement pertinent dès lors que des données sensibles sont traitées ou qu’un cadre contractuel clair est requis.

Le plan Business en pratique

Modèle économique : combien ça coûte et pour qui ?

Le coût est d’environ 30 $/mois par utilisateur pour une facturation mensuelle, 25 $/mois pour une facturation annuelle.

Pour une petite équipe, l’investissement est absorbé par les gains de productivité.

En revanche, pour un consultant indépendant, c’est un investissement plus substantiel. 

D’où la question stratégique : faut-il franchir ce cap pour bénéficier d’un cadre plus sécurisé, ou rester sur un plan individuel tout en adoptant une discipline stricte sur la confidentialité des données utilisées dans l’outil ?

Le plan Business face aux utilisations indépendants

Le plan Business suppose avant tout l’existence d’une organisation unique. 

S’il est parfaitement adapté à un consultant indépendant, y compris lorsqu’un siège reste inutilisé, il n’est en revanche pas conçu pour être mutualisé entre plusieurs professionnels juridiquement distincts. Dans ce cas, le partage de l’abonnement expose à une perte du cadre contractuel que le plan Business est précisément censé apporter.

Dans ce dernier cas, les solutions conformes sont alors limitées : 

• créer une structure chapeau (SAS, association…) qui devient le client du plan Business ; 
• souscrire chacun son propre plan Business ;
• ou rester sur des plans individuels, en appliquant une discipline stricte sur les données utilisées.

Passer de Plus à Business : ce qu’il faut savoir avant de migrer

La migration vers Business est relativement simple et ne nécessite pas l’intervention du support : tout se fait directement depuis l’interface ChatGPT. 

La logique est la suivante :

Depuis le compte existant (Free, Plus ou Pro), ouvrez les paramètres, cliquez sur « Passer au forfait supérieur » et sélectionnez l’option Business. Choisissez le nombre de sièges (minimum deux), la facturation mensuelle ou annuelle, puis validez le paiement.

· Migrer sans perdre ses données : réalité et limites

Le passage d’un plan Plus au plan Business ne déclenche pas automatiquement le transfert de l’historique des chats et des données. 

Lors de la création du plan Business, vous devez choisir : soit démarrer avec un espace de travail vide, soit transférer l’intégralité de votre historique de chats et de vos GPT depuis votre compte Plus. 

Ce transfert est global et définitif : il ne permet pas de sélectionner uniquement certains chats, et il n’est pas possible de revenir en arrière une fois l’opération effectuée. 

En l’absence de transfert, les deux espaces (Plus et Business) coexistent, ce qui implique le maintien de deux abonnements distincts. 

Cependant, le transfert ne garantit pas toujours une reprise exhaustive de l’ensemble des chats, certains contenus pouvant ne pas être migrés. Une vigilance particulière est donc recommandée avant de lancer l’opération.

A noter : Pour transférer un fil vers un espace Business, la bonne pratique consiste à demander d’abord une synthèse explicite du chat, puis à copier uniquement cette synthèse dans le nouvel espace, plutôt que l’intégralité.

· Ajout de membres

Une fois l’espace créé, l’administrateur peut inviter d’autres utilisateurs. Chaque membre garde son historique propre, qui n’est jamais partagé automatiquement.

Fonctionnalités : ce que le plan Business apporte concrètement

Les modèles et capacités disponibles

Le plan Business donne accès aux modèles les plus récents, ainsi qu’à leurs variantes optimisées pour le raisonnement et les usages complexes, selon la disponibilité.

La différence avec Plus ne tient donc pas uniquement au volume de requêtes, mais à la combinaison :

• de volumes plus élevés ;

• d’un accès prioritaire aux modèles avancés.

Partage ou collaboration : deux logiques distinctes

Qu’est-il possible de partager ? Quand et comment est-il possible de partager ?

C’est possible uniquement si l’un des membres le décide explicitement. Cela peut se faire via :

• Le partage d’un chat : via « Shared link » (en haut à droite de l’écran)

: cela revient à créer une URL unique vers une capture du chat. Ce lien ne sert qu’à partager « une conférence » avec les membres du même espace. Il n’y a pas de discussion commune.

Ce partage n’est pertinent que lorsqu’il s’agit de transmettre un livrable, illustrer un raisonnement ou partager une décision.

• le partage d’un Projet : cela revient à créer un « contenant » qui va accueillir de nouveaux chats. Une fois ce Projet créé, il devient possible de le partager et de collaborer sur des sujets précis. Il est également possible de choisir le niveau d’accès (lecture seule ou partage de chat de discussion) à accorder à chacun des membres.

Le plan Business est conçu comme un espace sécurisé et un partage à la demande, et non comme un Slack ou un Google Doc.

Les GPT : des assistants personnalisés, encore des intégrés à faible

Les GPT correspondent à des assistants personnalisés permettant de définir des instructions précises (rôle, ton, méthode de raisonnement). Cette fonctionnalité n’est toutefois pas nouvelle et existait déjà dans le plan Plus.

Aujourd’hui, leur intégration demeure limitée car les GPT s’utilisent dans des conversations distinctes et ne sont pas reliés aux Projets. Ils ne peuvent donc ni être associés à un espace partagé ni servir d’outil commun structurant, ce qui relativise leur apport dans un usage professionnel avancé.

Connecteurs / Applications : un levier concret

Bien qu’ils ne constituent pas une base de connaissances automatique, les connecteurs (désormais présentés dans l’interface sous le terme « App ») apparaissent aujourd’hui comme l’un des leviers les plus immédiatement exploitables dans le cadre du plan Business.

En réalité, rien de radicalement nouveau puisque cette fonctionnalité existe déjà dans le plan Plus, Business amplifie surtout l’utilisation en proposant un éventail plus de grandes applications. Leur intérêt tient donc à leur capacité à s’insérer concrètement dans des usages professionnels, permettant de travailler directement à partir de documents réels et d’outils déjà utilisés au quotidien.

Confidentialité et sécurité : une conformité plus renforcée

Sur les questions de confidentialité et de sécurité, le plan Business n’introduit pas non plus de différences techniques majeures par rapport au plan Plus : les données sont chiffrées en transit et au repos selon les standards actuels, quel que soit le plan. 

La principale différence réside dans le cadre contractuel et documentaire. Le plan Business s’accompagne, en effet, d’un accord de traitement des données (DPA) formalisé et de paramètres par défaut adaptés à un usage professionnel, notamment l’exclusion de l’utilisation des données à des fins d’entraînement. 

Cette configuration permet à l’utilisateur de s’inscrire plus simplement dans une démarche de conformité, en particulier au regard du RGPD. 

Administration et rôles : une gouvernance minimale mais struturante

Le plan d’affaires introduit une gestion structurée mais volontairement légère des utilisateurs, reposant sur une répartition claire des rôles et des responsabilités :

• Le Owner est le propriétaire de l’espace ; il détient les droits les plus élevés. : création et suppression de l’espace, gestion de la facturation, attribution des rôles, et contrôle global de la gouvernance.
• Les Admins gèrent les utilisateurs, certains paramètres et options de sécurité.
• Les Members sont les utilisateurs standards, qui accèdent aux fonctionnalités sans toucher à la configuration globale.

Les licences sont gérées par sièges, ajustables dans le temps, avec une facturation mensuelle ou annuelle. 

Quand passer au plan Business

L’analyse du plan Business met en évidence des critères structurants. Une offre professionnelle devient nécessaire dès que l’un des points suivants est rempli :

• vous traitez des données sensibles (clients, RH, finance, contentieux, M&A) ;
• l’IA est utilisée au-delà d’un usage strictement individuel ;
• un cadre contractuel exploitable est requis (DPA, responsabilités claires) ;
• l’entraînement des données doit être exclu par défaut ;
• un minimum de gouvernance est nécessaire (accès, usages, référentiels).

Si aucun de ces critères n’est rempli, un plan individuel peut suffire à court terme, à condition d’une discipline stricte sur les données saisies.

Choisir Business, une question de cadre plus que de technologie

Le plan Business illustre clairement le point de bascule entre un usage individuel de l’IA et un usage professionnel structuré. 

On ne choisit pas Business pour la technologie, mais pour réduire le risque juridique, organisationnel et documentaire. Le choix d’un outil ou d’un fournisseur importe alors moins que la capacité à déployer l’IA dans un cadre gouverné, contractuellement exploitable et maîtrisé du point de vue des données.